Mennyibe kerül a weboldal karbantartás?
Havi 15 000 Ft + áfa, és ez fix összeg: nincs óradíj, kiszállási díj és sürgősségi felár. Ebben benne van a rendszeres biztonsági mentés, a rendszer-, sablon- és bővítmény-frissítés, a biztonsági felügyelet, az elérhetőség-figyelés, a hibajavítás, havi 30 perc apró módosítás és a havi állapotjelentés. Ha az oldalt is nekünk kell elkészítenünk, a teljes csomag 25 000 Ft + áfa havonta, egyszeri fejlesztési díj nélkül, és abban a domain meg a tárhely is benne van.
Mi a különbség a weboldal karbantartás és a weboldal üzemeltetés között?
A két szót a gyakorlatban ugyanarra használják, ezért nálunk a 15 000 Ft-os csomag a meglévő oldalad teljes üzemeltetése: mentés, frissítés, biztonsági felügyelet, hibajavítás, apró módosítások. A különbség ott van, hogy hol lakik az oldal: ebben a csomagban a tárhely és a domain marad ott, ahol most van, a 25 000 Ft-os teljes csomagban viszont azt is mi adjuk, tehát mindenért egy helyre kell szólnod.
A tárhely és a domain díja benne van a 15 000 Ft-ban?
A karbantartás csomagban nincs: az a meglévő tárhelyeden futó oldalra szól, a tárhely és a domain számláját továbbra is ott fizeted, ahol most van. A 25 000 Ft-os teljes csomagban viszont a domain és a tárhely díja is benne van, külön számla nélkül.
Mi történik, ha leáll az oldal? Mennyi idő alatt reagáltok?
Az elérhetőséget automata figyeli, tehát a leállásról általában előbb tudunk, mint te. A nem elérhető oldalt soron kívül vesszük elő, és amint kiderül, mi okozta, megírjuk neked is. Konkrét, percre szóló határidőt szerződésen kívül nem ígérünk — nem akarunk olyat vállalni, amit nem tudunk tartani.
Mennyi idő, amíg át tudjátok venni az oldalt?
Az ingyenes átnézés a hozzáférések megérkezésétől 1-2 munkanap. Utána írásban megkapod, mi az állapota most az oldalnak, és mit tennénk rendbe elsőként. A tényleges átvétel ezután indul, és az első hónapban általában több munka van vele, mint később — ez nem kerül külön pénzbe.
Kinek NEM éri meg ez a szolgáltatás?
Ha szívesen frissíted magad az oldalt, van rá időd, és tudod, mit csinálsz, akkor a havidíj felesleges kiadás. Akkor éri meg, ha az oldal fontos a bevétel szempontjából, de a cégben senkinek nem feladata figyelni rá.
Nem én készíttettem az oldalt. Így is át tudjátok venni?
Igen, ez a leggyakoribb eset. Ahhoz, hogy dolgozni tudjunk rajta, admin hozzáférés kell a WordPresshez és lehetőleg a tárhelyhez. Ha ezek nincsenek meg, segítünk beszerezni őket.
Mi történik, ha közben feltörik az oldalt?
Visszaállítjuk a legutóbbi tiszta mentésből, megkeressük, hol jutottak be, és lezárjuk. Ez benne van a havidíjban, nem külön számlázott vészhelyzeti munka.
Mennyi az a „havi 30 perc apró módosítás"?
Nyitvatartás, ár, telefonszám, egy-egy bekezdés vagy kép cseréje — a hétköznapi apróságok. Ha nagyobb dolog kell (új aloldal, új funkció), arra előre árat adunk, és te döntesz.
Nem WordPress az oldalam. Ez is jó rá?
Írd meg, mi hajtja, és megnézzük. WordPress esetén biztosan tudjuk vállalni; más rendszereknél az átnézés után mondunk igent vagy nemet — nem ígérünk olyat, amit nem tudunk tartani.
Meddig köt le a szerződés?
Nincs többéves hűségidő. A felmondási időt a szerződés tartalmazza, és előre végigvesszük. Ha elköszönnénk, a mentéseket és a hozzáféréseket átadjuk.
Miért éri meg ez nekem, ha eddig sosem volt baj?
Mert egyetlen komolyabb helyreállítás vagy adatvesztés ára többszöröse egy éves karbantartásnak — a kiesett érdeklődőkről nem is beszélve. A karbantartás nem attól ér valamit, hogy történik valami, hanem attól, hogy nem történik.
